Politica Riservatezza

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Sicurezza: Siamo costantemente impegnati nella protezione di tutte le informazioni di identificazione personale che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi. Abbiamo creato e offerto questa informativa sulla privacy per sottolineare tale impegno. Il vostro nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email, numeri di telefono e informazioni sulla carta di credito sono esempi di informazioni di identificazione personale. Cerchiamo di far sentire i visitatori del nostro sito web a loro agio quando pianificano viaggi. Il nostro sito web utilizza una tecnologia di sicurezza all'avanguardia per proteggere le vostre informazioni di identificazione personale. Tra i livelli di protezione più efficaci disponibili, vi è un server sicuro che trasmette e riceve dati crittografati attraverso firewall ad alta sicurezza. Tuttavia, dovreste essere consapevoli che nessuna trasmissione di dati su Internet o metodo di archiviazione può essere garantita completamente sicura. Criptiamo le vostre informazioni sulla carta di credito utilizzando la crittografia SSL Secure a 256 bit.

Privacy: Riteniamo che dovreste essere informati sulle nostre politiche di privacy delle informazioni prima di condividere qualsiasi informazione di identificazione personale con noi. Riteniamo inoltre che le persone che visitano il nostro sito web debbano avere il controllo su come vengono raccolte le loro informazioni di identificazione personale. Le transazioni online implicano fiducia e attribuiamo grande importanza a garantire la sicurezza delle vostre informazioni personali. Questa politica non si applica alle aziende non controllate da Venere Travel o alle persone non impiegate o gestite da Venere Travel.

Raccolta delle informazioni: Le informazioni di identificazione personale vengono raccolte solo quando le fornite volontariamente e specificamente. Quando ci contattate, sono richiesti determinati dati di identificazione personale per completare varie operazioni. Il sito web è destinato a persone di 18 anni o più.

Acquisto di Viaggi: Abbiamo bisogno del vostro nome completo (nonché dei nomi completi di altri che vi accompagnano), indirizzo email, numeri di telefono e informazioni sulla carta di credito, compreso il numero della carta, il tipo di carta, il nome del titolare della carta e la data di scadenza, al fine di acquisire servizi di viaggio. Dovreste prima ottenere il permesso dalle altre persone che potrebbero viaggiare con voi prima di fornire i loro nomi, poiché potrebbero non essere in grado di visualizzare o modificare le informazioni fornite per loro conto. Possiamo raccogliere il nome della compagnia aerea che utilizzerete e il numero di volo/i per acquisti di viaggio specifici. Riceverete una conferma dell'itinerario di viaggio tramite email quando effettuate un acquisto di viaggio con noi.

Sondaggi: Possiamo anche offrire ai visitatori del nostro sito la possibilità di compilare sondaggi. Non siete obbligati a rispondere a nessun sondaggio e potete annullare l'iscrizione ai sondaggi futuri inviati via email seguendo le istruzioni per l'annullamento dell'iscrizione nel sondaggio che ricevete. Il vostro nome completo, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa potrebbero essere raccolti durante la partecipazione a un sondaggio.

Contattarci: Quando ci contattate per esigenze di viaggio, modifiche, documenti, cancellazioni, rimborsi o suggerimenti generali, otterremo il vostro nome completo (inclusi i nomi di mezzo e di famiglia), indirizzo email e numero di telefono. Vi risponderemo via email e/o telefono.

Altre informazioni: Ogni volta che visitate il nostro sito, le informazioni vengono raccolte automaticamente. Informazioni del computer, preferenze del browser web e "cookie" sono esempi di dati aggiuntivi che vengono raccolti senza la vostra conoscenza.

"Cookie": I cookie sono piccoli file che un sito web salva sul tuo computer o dispositivo mobile quando lo visiti. Quando visiti il nostro sito, verrà posizionato un "cookie" (un piccolo file unico utilizzato per l'identificazione) sulla tua macchina o dispositivo mobile. Queste informazioni non sono obbligatorie; vengono raccolte automaticamente e utilizzate per migliorare le prestazioni del nostro sito. Il cookie non contiene alcuna informazione personale identificabile, e hai la possibilità di rifiutare un file cookie utilizzando le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie o richiedere il permesso prima di accettarli. La maggior parte delle persone che visitano il nostro sito lascia i cookie attivi, e coloro che non lo fanno non avranno accesso a molti dei servizi e delle funzionalità del nostro sito. I file cookie rimarranno sul disco rigido del tuo computer per un massimo di 365 giorni, o fino a quando non li elimini manualmente.

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Utilizzo delle tue informazioni: Le informazioni vengono raccolte per una serie di motivi, tra cui l'acquisto di viaggi, il contatto con noi, l'invio di notifiche in caso di modifiche all'itinerario, la fornitura di documenti di viaggio, la partecipazione a un sondaggio o il miglioramento complessivo della tua esperienza durante la visita al nostro sito, nonché per i nostri scopi interni.

Prenotazione di viaggi: Quando effettui una prenotazione di viaggio, raccogliamo informazioni come il tuo nome e i dettagli di contatto. Utilizziamo queste informazioni per verificare e elaborare la tua prenotazione di viaggio, addebitare la tua carta di credito e inviarti l'itinerario via e-mail. Quando ci contatti per le tue esigenze di viaggio, modifiche, documenti, rimborsi o semplicemente per dare idee, utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail e/o numero di telefono per rispondere.

Modifiche all'itinerario: Di tanto in tanto, il tuo itinerario di viaggio potrebbe subire delle modifiche a causa di imprevisti cambiamenti di orario, ristrutturazioni degli hotel e circostanze aziendali. Quando vengono apportate modifiche significative al tuo piano di viaggio, riceverai una notifica tramite e-mail e/o telefono per informarti delle modifiche e aiutarti a effettuare eventuali accordi alternativi, se necessario.

Condivisione delle informazioni: Condividiamo le tue informazioni personali identificative con partner autorizzati come compagnie aeree, hotel, autonoleggi e operatori di attività facoltative al fine di elaborare e fornire i servizi desiderati. Per preparare e confermare la tua prenotazione di viaggio, i nostri fornitori di servizi hanno bisogno di informazioni sul tuo profilo. Lavoriamo solo con hotel, compagnie aeree, autonoleggi e altre aziende di viaggio affidabili che aderiscono a rigide norme sulla privacy. Ai partner non è consentito comunicare o utilizzare i tuoi dati senza il tuo consenso. Dovresti esaminare le politiche sulla privacy di qualsiasi azienda di viaggi i cui prodotti stai considerando di acquistare sul nostro sito.

Partner commerciali: Ci siamo alleati con fornitori di terze parti affidabili per offrirti ulteriori servizi di viaggio. La nostra azienda sarà l'unica a condividere con loro le tue informazioni sensibili, come il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, al fine di elaborare e confermare le tue prenotazioni di viaggio.

Divulgazione legale e controversie: Potremmo divulgare informazioni raccolte da consumatori che hanno acquistato prodotti o servizi di viaggio se richiesto dalla legge. Potremmo anche divulgare informazioni su un potenziale rischio per i nostri interessi o attività che potrebbe arrecare danni ad altri in caso di frode. È possibile che dobbiamo fornire i dati dei clienti alle società di carte di credito per consentire loro di gestire eventuali problemi che si verificano nel corso delle normali attività commerciali.

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