Politique générale de réservation

Lorsque vous nous contactez pour le voyage, nous vous fournirons un itinéraire basé sur la disponibilité "en temps réel" actuelle. La disponibilité du tour peut changer jusqu'à ce que votre paiement soit reçu via notre formulaire sécurisé. Lorsque nous acceptons votre réservation, tous les tarifs et le programme sont garantis.

Lorsque vous effectuez votre réservation auprès de notre agent de voyage, nous aurons besoin d'un acompte de 30% pour finaliser tout. Nous proposons un formulaire sécurisé crypté en SSL 256 bits sur notre site web que vous pouvez utiliser pour soumettre en toute sécurité vos informations de carte de crédit. Après réception de votre acompte, nous confirmerons votre réservation et vous enverrons un bon de voyage dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez payer le solde restant avant ou après le voyage dans notre agence. Dans notre agence, nous acceptons toutes les principales devises pour les paiements en espèces, ainsi que Visa ou MasterCard.

Voici les lignes directrices générales de notre politique d'annulation si votre agent ne mentionne rien d'autre:

Politique générale d'annulation :

Si vous annulez 14 jours avant la date d'arrivée, il n'y a pas de frais d'annulation.

Si vous annulez entre 14 et 7 jours avant la date d'arrivée, des frais d'annulation équivalents à une nuitée seront facturés.

Si vous annulez entre 7 jours et 24 heures avant la date d'arrivée, le montant total de l'hôtel sera facturé.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation à l'hôtel.

Politique d'annulation pour les billets d'avion :

Si vous annulez les billets un mois avant le départ, seuls 15 euros seront facturés.

Si vous annulez entre 1 mois et 1 semaine avant le départ, 40% du coût total sera facturé.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation pour les billets d'avion.

Les tarifs promotionnels proposés par les compagnies aériennes sont non remboursables et non modifiables.

Politique d'annulation pour les visites et les transferts aéroportuaires :

Si vous annulez 48 heures avant la visite ou le transfert aéroportuaire, il n'y a pas de frais d'annulation.

Si vous annulez entre 48 heures et 24 heures avant la visite ou le transfert aéroportuaire, des frais d'annulation équivalents à 50 % seront facturés.

Si vous annulez dans les 24 heures précédant la visite ou le transfert aéroportuaire, le montant total sera facturé en tant que frais d'annulation.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation aux visites ou aux transferts aéroportuaires.

Pour les grands groupes, veuillez demander à votre agent la politique d'annulation et les conditions de réservation.

Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] pour poser toutes les questions que vous souhaitez.