Politique de Confidentialité

Ce site est détenu et exploité par Venere Travel (ci-après dénommé "Venere Travel", "nous", "notre" ou "nos").

Sécurité : Nous nous engageons en permanence à protéger toutes les informations d'identification personnelle que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, et nous avons créé et proposé cette déclaration de confidentialité afin de souligner cet engagement. Votre nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro(s) de téléphone et informations de carte de crédit sont des exemples d'informations d'identification personnelle. Nous nous efforçons de faire en sorte que les visiteurs de notre site web se sentent à l'aise et en confiance lorsqu'ils planifient des voyages. Notre site web utilise une technologie de sécurité de pointe pour protéger vos informations d'identification personnelle. Parmi les niveaux de protection les plus efficaces disponibles figure un serveur sécurisé qui transmet et reçoit des données cryptées via des pare-feu hautement sécurisés. Cependant, vous devez savoir qu'aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Nous cryptons vos informations de carte de crédit à l'aide du chiffrement SSL sécurisé 256 bits.

Confidentialité : Nous pensons que vous devez être informé de nos politiques de confidentialité des informations avant de partager toute information d'identification personnelle avec nous, et que les personnes visitant notre site web devraient avoir le contrôle sur la manière dont leurs informations d'identification personnelle sont collectées. Les transactions en ligne impliquent la confiance, et nous attachons une grande importance à garantir que vos informations d'identification personnelle soient sûres et sécurisées. Cette politique ne s'applique pas aux entreprises non contrôlées par Venere Travel ni aux personnes qui ne sont pas employées ou gérées par Venere Travel.

Collecte d'informations : Les informations d'identification personnelle ne sont collectées que lorsque vous les fournissez volontairement et spécifiquement. Lorsque vous nous contactez, certaines données d'identification personnelle sont requises pour accomplir différentes tâches. Le site web est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Achat de voyages : Nous avons besoin de votre nom complet (ainsi que des noms complets des personnes qui vous accompagnent), adresse e-mail, numéro(s) de téléphone et informations de carte de crédit, y compris le numéro de carte, le type de carte, le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration, afin d'acquérir des services de voyage. Vous devez d'abord obtenir la permission des autres personnes qui pourraient voyager avec vous avant de leur donner leurs noms, car elles pourraient être incapables de voir ou de modifier les informations que vous fournissez en leur nom. Nous pouvons collecter le nom de la compagnie aérienne que vous utiliserez et le(s) numéro(s) de vol pour des achats de voyages spécifiques. Vous recevrez une confirmation de votre itinéraire de voyage par e-mail lorsque vous effectuez un achat de voyage avec nous.

Sondages : Nous pouvons également offrir aux visiteurs de notre site la possibilité de répondre à des sondages. Vous n'êtes pas obligé de répondre à un sondage et vous pouvez vous désinscrire des futurs sondages envoyés par e-mail en suivant les instructions de désinscription dans le sondage que vous recevez. Votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale peuvent être collectés lorsque vous participez à un sondage.

Nous contacter : Lorsque vous nous contactez pour des besoins de voyage, des modifications, des documents, des annulations, des remboursements ou des suggestions générales, nous obtiendrons votre nom complet (y compris les noms de famille et de famille), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous vous répondrons par e-mail et/ou par téléphone.

Autres informations : Chaque fois que vous visitez notre site, des informations sont collectées automatiquement. Les informations sur l'ordinateur, les préférences du navigateur Web et les "cookies" sont autant d'exemples de données supplémentaires collectées à votre insu.

À propos des "cookies" : Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web enregistre sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous le visitez. Lorsque vous visitez notre site, nous placerons un "cookie" (un fichier minuscule et unique utilisé pour l'identification) sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces informations ne sont pas requises ; elles sont collectées automatiquement et utilisées pour améliorer les performances de notre site. Le cookie ne contient aucune information d'identification personnelle, et vous avez la possibilité de refuser un fichier cookie en utilisant les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou demander la permission avant de les accepter. La majorité des personnes qui visitent notre site laissent leurs cookies activés, et celles qui ne le font pas n'ont pas accès à de nombreux services et fonctionnalités de notre site. Les fichiers cookie resteront sur le disque dur de votre ordinateur pendant un maximum de 365 jours, ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

Informations sur l'ordinateur : Dans le cadre de la visite de notre site, notre système collecte certaines informations techniques de votre ordinateur à chaque fois que vous accédez à une page, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation, le type de navigateur Web (par exemple, Netscape Navigator ou Internet Explorer), la résolution de l'écran et le site Web de référence (le cas échéant). Ces données sont obtenues à partir du navigateur Web de votre ordinateur et sont utilisées pour améliorer votre navigation sur notre site web.

Utilisation de vos informations : Les informations sont collectées dans le but de diverses raisons, notamment pour l'achat de voyages, pour nous contacter, pour vous informer en cas de modifications d'itinéraire, pour fournir des documents de voyage, pour participer à un sondage ou pour améliorer votre expérience globale lors de votre visite sur notre site, ainsi que pour nos propres besoins internes.

Achat de voyages : Lorsque vous effectuez une réservation de voyage, nous collectons des informations telles que votre nom et vos coordonnées. Nous utilisons ces informations pour vérifier et traiter votre réservation de voyage, débiter votre carte de crédit et vous envoyer votre itinéraire par e-mail. Lorsque vous nous contactez pour vos besoins de voyage, des modifications, des documents, des remboursements ou simplement pour donner des idées, nous utiliserons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone pour vous répondre.

Modifications d'itinéraire : De temps à autre, votre itinéraire de voyage peut être modifié en raison de changements imprévus dans les horaires, de rénovations d'hôtels et de circonstances commerciales. Lorsque des modifications importantes sont apportées à votre plan de voyage, vous serez informé(e) par e-mail et/ou par téléphone pour vous informer des changements et vous aider à prendre des dispositions alternatives si nécessaire.

Partage d'informations : Nous partageons vos informations d'identification personnelle avec des partenaires autorisés tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les locations de voitures et les opérateurs d'activités optionnelles afin de traiter et de fournir les services que vous souhaitez. Pour préparer et confirmer votre réservation de voyage, nos fournisseurs de services ont besoin d'informations sur votre profil. Nous ne travaillons qu'avec des hôtels, des compagnies aériennes, des loueurs de voitures et d'autres entreprises de voyage réputées qui respectent des normes strictes en matière de confidentialité. Les partenaires ne sont pas autorisés à communiquer ou à utiliser vos données sans votre consentement. Vous devez examiner les politiques de confidentialité de toutes les entreprises de voyage dont vous envisagez d'acheter des produits sur notre site.

Partenaires commerciaux : Nous nous sommes associés à des fournisseurs tiers réputés pour vous offrir des services de voyage supplémentaires. Notre entreprise sera la seule à partager vos informations sensibles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, avec ces fournisseurs afin de traiter et de confirmer vos réservations de voyage.

Divulgation légale et litiges : Nous pouvons divulguer les informations que nous avons collectées auprès des consommateurs qui ont acheté des produits ou services de voyage si la loi l'exige. Nous pouvons également divulguer des informations concernant un risque potentiel pour nos intérêts ou notre activité qui pourrait causer préjudice à autrui en cas de fraude. Il est possible que nous devions fournir des données clients aux sociétés de cartes de crédit afin qu'elles puissent traiter les problèmes survenant dans le cadre de nos activités courantes.

Modifications de notre déclaration de confidentialité : Cette déclaration de confidentialité a été créée et publiée sur notre site web en mars 2021. Nous nous réservons le droit de modifier ou de modifier notre politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Avant l'adoption de tout changement important, nous annoncerons ces changements sur le site web. Si vous avez des questions concernant notre déclaration de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].

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